人社廳發(fā)〔2021〕18號
各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)人力資源社會保障廳（局），國務(wù)院有關(guān)部門人事部門，中國外文局人事部，有關(guān)協(xié)會、學(xué)會：
為進(jìn)一步規(guī)范專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試考務(wù)工作，提高資格考試考務(wù)管理與服務(wù)水平，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，我們制定了《專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試考務(wù)工作規(guī)程》。現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
人力資源社會保障部辦公廳
2021年3月11日
專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試考務(wù)工作規(guī)程
第一章 總則
第一條 為規(guī)范專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試（以下簡稱“資格考試”）考務(wù)工作，提高資格考試考務(wù)管理與服務(wù)水平，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，制定本規(guī)程。
第二條 本規(guī)程適用于人力資源社會保障部人事考試中心（以下簡稱“部考試中心”）組織實(shí)施或與其他機(jī)構(gòu)共同組織實(shí)施的資格考試考務(wù)工作。
第三條 資格考試考務(wù)工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依法依規(guī)、公平公正、安全規(guī)范和科學(xué)高效的原則。
第二章 組織管理
第四條 部考試中心負(fù)責(zé)擬定考務(wù)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、考務(wù)文件，組織實(shí)施資格考試，統(tǒng)一管理和維護(hù)考務(wù)信息，承擔(dān)職業(yè)資格證書便捷化服務(wù)具體工作，指導(dǎo)各地人事考試機(jī)構(gòu)考務(wù)工作，經(jīng)人力資源社會保障部授權(quán)發(fā)布資格考試有關(guān)事項(xiàng)等。
第五條 省級人事考試機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)擬定本地區(qū)考務(wù)制度、資格考試實(shí)施方案及考務(wù)應(yīng)急預(yù)案，組織實(shí)施本地區(qū)資格考試，設(shè)置考區(qū)、考點(diǎn)，配備并管理監(jiān)考、巡考隊(duì)伍，指導(dǎo)考區(qū)、考點(diǎn)考務(wù)工作，按照權(quán)限認(rèn)定、處理應(yīng)試人員違紀(jì)違規(guī)行為，生成并管理考務(wù)信息，承接相關(guān)考試閱卷及證書發(fā)放工作等。
第六條 各級人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照人力資源社會保障部制定的資格考試工作計(jì)劃實(shí)施資格考試。遇有特殊情況不能正常實(shí)施的，由省級人力資源社會保障部門報(bào)人力資源社會保障部同意后，及時(shí)向社會公告。
第七條 對于組織實(shí)施難度大或風(fēng)險(xiǎn)較高的重要考試，各地人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過考試主管部門向當(dāng)?shù)攸h委、政府報(bào)告，建立教育、公安、工信、交通、衛(wèi)生、保密、電力供應(yīng)等部門或單位參與的考試安全協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制。
第八條 各級考試主管部門、人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)考試組織實(shí)施的過程監(jiān)督，開展巡考、檢查驗(yàn)收等工作。
第九條 各級人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照財(cái)政部門、價(jià)格主管部門等核準(zhǔn)、審批或備案的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取有關(guān)考試費(fèi)用。按照有關(guān)規(guī)定支付保密保管、考點(diǎn)考務(wù)、設(shè)備和車輛租賃、工作人員勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)等保障考務(wù)實(shí)施的各項(xiàng)費(fèi)用，規(guī)范考試經(jīng)費(fèi)收支管理。
第三章 命題組織
第十條 有關(guān)行業(yè)部門、考試機(jī)構(gòu)按照規(guī)定的職責(zé)分工，組織編制考試大綱，報(bào)人力資源社會保障部審定后公布。考試大綱一般應(yīng)在考試實(shí)施6個(gè)月前公布。
考試大綱應(yīng)當(dāng)明確考試目的，提出知識、能力水平要求，說明考試內(nèi)容和形式。
第十一條 負(fù)責(zé)命題工作的單位應(yīng)當(dāng)按照考試大綱要求命制試題、試卷，制定標(biāo)準(zhǔn)答案，規(guī)范征（命）題、審題、審定試卷等工作流程，建立試題試卷質(zhì)量評估和審查機(jī)制，確保考試評價(jià)導(dǎo)向正確，保障試題試卷科學(xué)性、原創(chuàng)性、針對性。
第十二條 參與考試大綱編寫、試題試卷命制的專家，應(yīng)當(dāng)具有較高政治素養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，在相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域具有較高學(xué)術(shù)水平和實(shí)踐能力，一般應(yīng)具備副高級及以上職稱。
第十三條 命審題一般采用集中管理方式。對風(fēng)險(xiǎn)較高或近五年曾發(fā)生重大命題泄密事件的考試，命審題應(yīng)采用全程入闈封閉管理方式，并采取專家輪換、分組命題等安全保密措施。
命審題期間，命審題人員和工作場所應(yīng)集中管理，命審題專用設(shè)備和相關(guān)資料須專人保管、使用，試題試卷、標(biāo)準(zhǔn)答案及過程資料等須按照保密要求管理，嚴(yán)格控制知悉范圍。
參加試題試卷命制的人員須填寫命審題人員登記表，簽訂保密責(zé)任書，服從命審題集中管理，履行安全保密義務(wù)。
第四章 報(bào)名
第十四條 考試報(bào)名工作由部考試中心統(tǒng)一部署，由省級人事考試機(jī)構(gòu)按省（自治區(qū)、直轄市）組織實(shí)施。
報(bào)考人員原則上應(yīng)在工作地或居住地報(bào)名參加考試。
第十五條 考試報(bào)名證明事項(xiàng)實(shí)行告知承諾制。
各級人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過對外服務(wù)場所、門戶網(wǎng)站等渠道，充分告知報(bào)考人員證明事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、證明內(nèi)容、材料要求、承諾的方式、不實(shí)承諾可能承擔(dān)的法律責(zé)任以及資格審核部門的核查權(quán)力等內(nèi)容。
報(bào)考人員在報(bào)名過程中應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、完整填報(bào)信息，書面（含電子文本）承諾已知曉告知事項(xiàng)、已符合相關(guān)報(bào)考條件、愿意承擔(dān)不實(shí)承諾的法律責(zé)任以及承諾的意思表示真實(shí)等內(nèi)容，不允許代為承諾。不愿承諾或者無法承諾的報(bào)考人員、資格考試誠信檔案庫記錄期內(nèi)的失信人員，應(yīng)當(dāng)依有關(guān)規(guī)定和要求提供證明材料。
在人事考試機(jī)構(gòu)設(shè)定的時(shí)限內(nèi)，報(bào)考人員有合理理由的，可以撤回承諾申請；撤回申請后，按考試機(jī)構(gòu)設(shè)定的相應(yīng)程序報(bào)名。告知承諾情況可依據(jù)有關(guān)規(guī)定向社會公開，接受社會監(jiān)督。
負(fù)責(zé)報(bào)考資格審核的單位應(yīng)當(dāng)按職責(zé)分工加強(qiáng)事中事后核查和日常監(jiān)管。可以運(yùn)用在線核查、現(xiàn)場核查、協(xié)助核查等方式，對申請人的承諾內(nèi)容進(jìn)行核查。對在核查或監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)承諾不實(shí)的，可依法依規(guī)終止報(bào)名辦理，并記入資格考試誠信檔案庫；涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)。
第十六條 考試報(bào)名工作基本流程：
（一）報(bào)名準(zhǔn)備。部考試中心負(fù)責(zé)按規(guī)定確認(rèn)考試科目、報(bào)考條件、考試實(shí)施時(shí)間、報(bào)考信息填報(bào)要求、考試規(guī)則等全國統(tǒng)一事項(xiàng)，設(shè)定相應(yīng)參數(shù)，生成并下發(fā)考前規(guī)則模板。省級人事考試機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)按規(guī)定設(shè)定報(bào)名日期、考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)名申請程序、準(zhǔn)考證獲取方式等需要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際的具體事項(xiàng)。
（二）報(bào)名發(fā)布。省級人事考試機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)在考試報(bào)名開始前向社會發(fā)布報(bào)名相關(guān)事項(xiàng)和具體要求。
（三）報(bào)名實(shí)施。部考試中心按考試項(xiàng)目開通并維護(hù)全國報(bào)名平臺；省級人事考試機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)受理報(bào)考申請，提供咨詢服務(wù)，處理異常情況。報(bào)名實(shí)施過程遇有政策解釋問題，應(yīng)提請考試主管部門確定答復(fù)口徑。
（四）報(bào)考信息核查。各級人事考試機(jī)構(gòu)及其他負(fù)責(zé)報(bào)考資格審核的單位應(yīng)按職責(zé)分工，核查報(bào)考人員身份、學(xué)歷學(xué)位、工作年限等信息。
（五）準(zhǔn)考證下載打印服務(wù)。省級人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按時(shí)限要求，在全國報(bào)名平臺上為本地區(qū)應(yīng)試人員提供自行下載、打印準(zhǔn)考證服務(wù)。
第五章 考點(diǎn)考場設(shè)置
第十七條 考區(qū)、考點(diǎn)按照國家有關(guān)規(guī)定設(shè)置，原則上設(shè)置在地級以上城市。確需調(diào)整的，經(jīng)省級人力資源社會保障部門同意，并報(bào)部考試中心備案后，省級人事考試機(jī)構(gòu)可以在其他符合條件的城市設(shè)置考區(qū)、考點(diǎn)。
第十八條 考點(diǎn)設(shè)置首選人事考試機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化考點(diǎn)、大中專院校、高考或中考定點(diǎn)學(xué)校。電子化考試考點(diǎn)還應(yīng)具備足夠數(shù)量、符合有關(guān)軟硬件配置要求的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備。
考試期間，每個(gè)考點(diǎn)設(shè)1名主考，按需設(shè)若干名副主考、監(jiān)考、流動監(jiān)考和考務(wù)保障服務(wù)人員；電子化考試考點(diǎn)另設(shè)至少1名系統(tǒng)管理員。考點(diǎn)入口處一般應(yīng)有考試項(xiàng)目及考點(diǎn)名稱標(biāo)識，并在顯著位置張貼考場分布示意圖、入場路線標(biāo)識、違紀(jì)違規(guī)行為處理規(guī)定和考場規(guī)則等。一般應(yīng)設(shè)置考務(wù)辦公室和考試安全警戒區(qū)域，便于考務(wù)動員部署、指揮協(xié)調(diào)、試卷發(fā)放和答卷回收，加強(qiáng)防火、防盜、防斷電、防失泄密等安全工作。
第十九條 考場設(shè)置優(yōu)先選擇光線充足、通風(fēng)良好、環(huán)境安靜、配備視頻監(jiān)控設(shè)施的房間。紙筆考試考場座位應(yīng)當(dāng)保持一定距離，橫向間距不少于一個(gè)座位寬度。電子化考試機(jī)位安排應(yīng)綜合考慮試題試卷呈現(xiàn)特點(diǎn)、作答干擾程度等因素，有條件的可加裝間隔擋板、防窺膜等輔件。
考試期間，每個(gè)考場設(shè)至少2名監(jiān)考人員。電子化考試考場中，至少有1名監(jiān)考人員應(yīng)具備一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。監(jiān)考人員責(zé)任考場原則上應(yīng)在考試當(dāng)天隨機(jī)確定。考場入口處應(yīng)標(biāo)明考場號等提示信息，便于應(yīng)試人員核對入場。
第二十條 各級人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按管理權(quán)限履行考點(diǎn)考場管理責(zé)任，落實(shí)防控考試安全風(fēng)險(xiǎn)的制度措施。
（一）按照統(tǒng)一規(guī)則隨機(jī)編排應(yīng)試人員參加考試的考場和座位，不得違規(guī)人工干預(yù)。
（二）規(guī)范選派監(jiān)考人員，不得通過志愿者招募、社會招聘等方式選派監(jiān)考人員。
（三）應(yīng)對考點(diǎn)考場布置情況、監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行情況等進(jìn)行檢查驗(yàn)收，電子化考試考點(diǎn)還應(yīng)組織封場檢測。不符合規(guī)定的，應(yīng)按要求予以糾正。
（四）承接考區(qū)考務(wù)組織實(shí)施的人事考試機(jī)構(gòu)，須與考點(diǎn)簽訂工作協(xié)議、考試安全責(zé)任書，明確考點(diǎn)考場設(shè)置、管理的具體責(zé)任和義務(wù)。
第六章 試卷管理
第二十一條 各級人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確每項(xiàng)考試試卷流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)的安全管理措施和具體責(zé)任人。
第二十二條 紙筆考試試卷管理的基本流程和要求：
（一）試卷預(yù)定。省級人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)按規(guī)定時(shí)限和程序，向部考試中心報(bào)送試卷預(yù)定單。各省區(qū)市試卷預(yù)定的規(guī)格、種類、數(shù)量等信息，須與報(bào)名繳費(fèi)的報(bào)考人員數(shù)量、考試科目設(shè)置、考點(diǎn)考場設(shè)置等匹配，防止漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。
（二）試卷印制。試卷、答題卡或答題紙等印制工作由部考試中心委托具有相應(yīng)涉密印制資質(zhì)的單位承接。印制過程須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密規(guī)定，并按部考試中心核定規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行裝封和配發(fā)。部考試中心應(yīng)對試卷印制過程安全保密措施進(jìn)行監(jiān)督檢查，對啟運(yùn)前試卷印制質(zhì)量進(jìn)行抽查。
（三）試卷運(yùn)送。考前試卷從印制單位至省級人事考試機(jī)構(gòu)、考區(qū)、考點(diǎn)的依次運(yùn)送，以及考后答卷從考點(diǎn)至考區(qū)、省級人事考試機(jī)構(gòu)、指定閱卷場所的依次運(yùn)送，應(yīng)當(dāng)選擇安全可靠的交通工具及線路，選派至少2名人員專門押運(yùn)。
（四）試卷交接。交接考前試卷或考后答卷時(shí)，交付方、接收方各需至少2名人員同時(shí)在場，由雙方人員清點(diǎn)核對，對種類、數(shù)量、包裝和密封等情況進(jìn)行檢查、確認(rèn)。必要時(shí)，可邀請紀(jì)檢監(jiān)察等部門到場監(jiān)督。
（五）試卷保管。保密期內(nèi)的考前試卷、考后答卷交接后，應(yīng)當(dāng)存入專門的、全程實(shí)時(shí)監(jiān)控的保密室（或指定場所），并安排至少2名人員24小時(shí)值守。監(jiān)控信息保存時(shí)間不少于3個(gè)月。
第二十三條 考試形式為紙筆考試的，考前試卷應(yīng)從考點(diǎn)保密室（或指定場所）至考務(wù)辦公室、考場依次傳遞，考后答卷應(yīng)從考場至考務(wù)辦公室、人事考試機(jī)構(gòu)依次傳遞，全程實(shí)行監(jiān)控或監(jiān)督。監(jiān)考人員在考務(wù)辦公室領(lǐng)取試卷，在考場內(nèi)拆封、分發(fā)、使用、回收試卷及回收、清點(diǎn)答卷，在考務(wù)辦公室裝封、交接試卷和答卷等，應(yīng)按統(tǒng)一規(guī)則和指定方法操作。
第二十四條 電子化考試試卷以刻錄光盤方式流轉(zhuǎn)的，應(yīng)當(dāng)參照紙筆考試進(jìn)行管理。電子化考試試卷相關(guān)信息以網(wǎng)絡(luò)傳輸方式進(jìn)行流轉(zhuǎn)的，必須經(jīng)過碎片化等技術(shù)處理，接收信息的考務(wù)操作應(yīng)當(dāng)在監(jiān)督下限時(shí)完成，有關(guān)接入介質(zhì)、設(shè)備等應(yīng)當(dāng)專人專用、專人保管。
電子化考試試卷投入使用前，部考試中心應(yīng)當(dāng)專門校驗(yàn)試卷類型與考試科目的對應(yīng)關(guān)系、試卷編排變換與答案的匹配性以及試題呈現(xiàn)的準(zhǔn)確性。
第二十五條 考試結(jié)束后，無作答內(nèi)容的紙質(zhì)試卷由省級人事考試機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)銷毀；評閱完的紙質(zhì)答卷由省級人事考試機(jī)構(gòu)或其他負(fù)責(zé)評卷組織工作的單位保管。電子化考試試卷、作答信息（答卷）由人事考試機(jī)構(gòu)和負(fù)責(zé)命題、評卷組織工作的單位按職責(zé)分工分別保管。
答卷、考場情況記錄等的保管期限自成績公布之日起不少于6個(gè)月；涉及嚴(yán)重、特別嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為或重大異常情況的試卷、答卷、考場情況記錄及其他相關(guān)考務(wù)資料的保管期限自成績公布之日起不少于2年；答卷、考場情況記錄等按規(guī)定要求轉(zhuǎn)化成電子文檔的，電子文檔的保存期限自成績公布之日起不少于5年。試卷、答卷銷毀，參照相關(guān)保密規(guī)定執(zhí)行。
第七章 考試實(shí)施
第二十六條 考區(qū)、考點(diǎn)、考場及相關(guān)工作人員須按照考務(wù)文件、考試實(shí)施方案和考務(wù)應(yīng)急預(yù)案等要求，規(guī)范組織考試，及時(shí)、妥善處置突發(fā)事件或異常情況。
第二十七條 考試期間，各級人事考試機(jī)構(gòu)、負(fù)責(zé)命題工作的單位和各考點(diǎn)應(yīng)安排專人值班，運(yùn)用人事考試指揮平臺等相關(guān)設(shè)施設(shè)備，保障考試指揮和協(xié)調(diào)聯(lián)動暢通、高效。
第二十八條 考試實(shí)施前，各級人事考試機(jī)構(gòu)和各考點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按管理權(quán)限確定監(jiān)考人員、系統(tǒng)管理員、流動監(jiān)考等，并組織考務(wù)培訓(xùn)，明確工作職責(zé)和要求。
考務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容包括：考試實(shí)施步驟和要求；與考試有關(guān)的紀(jì)律和規(guī)定；紙筆考試答卷（包括答題紙、答題卡）交接、拆封、分發(fā)、回收、清點(diǎn)、裝訂、密封的方法和要求，電子化考試作答數(shù)據(jù)備份、回收、上報(bào)的步驟、方法和要求；考中突發(fā)事件應(yīng)急處置、應(yīng)試人員違紀(jì)違規(guī)行為處理的程序和要求；異常情況記錄要求；其他與考試有關(guān)的內(nèi)容。
第二十九條 各級人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范考試過程中考點(diǎn)、考場視頻監(jiān)控信息的采集、提取、保存、使用等工作。
自考試結(jié)束起，考點(diǎn)、考場視頻監(jiān)控信息保存期限不少于6個(gè)月；作為應(yīng)試人員違紀(jì)違規(guī)行為認(rèn)定或異常情況處理依據(jù)的視頻監(jiān)控信息，保存期限原則上不少于2年。
第三十條 人事考試機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式，明確告知應(yīng)試人員參加考試時(shí)必須遵守的規(guī)則：
（一）憑居民身份證、社會保障卡、外國人永久居留證等有效身份證件和準(zhǔn)考證進(jìn)入考場。身份信息須與報(bào)名時(shí)所填報(bào)的一致。
（二）語音類、視頻類考試開始后一律禁止進(jìn)入考場，其他考試開始5分鐘后一律禁止進(jìn)入考場。
（三）服從考場封閉管理，考場封閉期間，原則上不得交卷、離場。
考試時(shí)長2小時(shí)以內(nèi)的科目，考場封閉一般至考試結(jié)束，電子化考試可視情況調(diào)整至考試結(jié)束前15分鐘；考試時(shí)長超過2小時(shí)的科目，考場封閉2小時(shí)；語音類、視頻類考試考場封閉一般至考試結(jié)束。
（四）遵守考場規(guī)則，服從考試工作人員管理，遵從試題作答要求。
第三十一條 為保障考試安全，維護(hù)考試公平公正，人事考試機(jī)構(gòu)及其工作人員在考試過程中可以采取以下措施：
（一）對應(yīng)試人員進(jìn)入或離開考場、考點(diǎn)，提出規(guī)范性要求。
（二）查驗(yàn)應(yīng)試人員身份證件、所攜帶物品，必要時(shí)可借助專門設(shè)備、專業(yè)人員進(jìn)行檢查。
（三）依法收繳考試作弊設(shè)備，集中保管應(yīng)試人員違規(guī)攜帶的工具、資料等物品。
（四）對考試現(xiàn)場秩序和考試組織實(shí)施過程進(jìn)行視頻監(jiān)控，監(jiān)控設(shè)施應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯標(biāo)識。
（五）在必要范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)通訊管理部門對無線通訊等進(jìn)行干擾或屏蔽。
（六）其他必要的安全管理措施。
第三十二條 考試過程中發(fā)生嚴(yán)重影響考試秩序的事件，須及時(shí)報(bào)告部考試中心，啟動相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急處置程序，防止事態(tài)升級，控制影響范圍。
考試因故順延的，原則上應(yīng)報(bào)部考試中心同意；重新組織考試或取消考試的，須報(bào)人力資源社會保障部同意。
第三十三條 應(yīng)試人員在考試過程中有違紀(jì)違規(guī)行為的，按照《專業(yè)技術(shù)人員資格考試違紀(jì)違規(guī)行為處理規(guī)定》進(jìn)行認(rèn)定和處理。
涉嫌組織考試作弊等犯罪活動的，應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案，并配合做好證據(jù)固定及涉考檢材鑒定等工作。
第八章 評卷和成績管理
第三十四條 評卷工作由部考試中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)。答卷掃描、卷面庫數(shù)據(jù)形成及客觀題評分工作，一般由省級人事考試機(jī)構(gòu)承擔(dān)；主觀題評分工作由行業(yè)部門或人事考試機(jī)構(gòu)按確定的分工組織實(shí)施。
第三十五條 評卷工作堅(jiān)持安全、科學(xué)、高效的原則，按考務(wù)文件規(guī)定的時(shí)限完成。
（一）采取有效管理措施，保障原始作答信息、卷面庫數(shù)據(jù)、成績數(shù)據(jù)等安全。
（二）制定標(biāo)準(zhǔn)答案（或評分標(biāo)準(zhǔn)）使用、評卷人員培訓(xùn)、評分尺度控制和評分質(zhì)量監(jiān)測等工作規(guī)則，保障評卷結(jié)果科學(xué)。
（三）積極利用新設(shè)備、新技術(shù)、新方法，提高評卷工作效率和信息化水平。
第三十六條 除在原始答卷卷面上直接評分的資格考試外，各級人事考試機(jī)構(gòu)和其他負(fù)責(zé)評卷組織工作的單位應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，按下列基本流程和要求生成并管理成績信息：
（一）答卷掃描。考試形式為紙筆考試的，應(yīng)將考后答卷原樣掃描成圖像。客觀題答卷圖像由省級人事考試機(jī)構(gòu)或其他負(fù)責(zé)評卷組織工作的單位保存、使用，并交部考試中心備存；主觀題答卷圖像由省級人事考試機(jī)構(gòu)備存后，交由部考試中心或其他負(fù)責(zé)評卷組織工作的單位使用。
（二）卷面庫數(shù)據(jù)形成。省級人事考試機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評卷組織工作的，由省級人事考試機(jī)構(gòu)按統(tǒng)一規(guī)則形成本地區(qū)卷面庫數(shù)據(jù)并報(bào)送部考試中心，由部考試中心匯總，形成全國卷面庫數(shù)據(jù)。其他單位負(fù)責(zé)評卷組織工作的，由其負(fù)責(zé)形成卷面庫數(shù)據(jù)，并交部考試中心備存全國卷面庫數(shù)據(jù)。
電子化考試作答信息由各考點(diǎn)備份后直接上傳至指定服務(wù)器，部考試中心、省級人事考試機(jī)構(gòu)按管理權(quán)限分別從指定服務(wù)器下載全國或當(dāng)?shù)鼐砻鎺鞌?shù)據(jù)。
（三）評分前準(zhǔn)備。省級人事考試機(jī)構(gòu)向部考試中心報(bào)送考場編排數(shù)據(jù)、違紀(jì)違規(guī)行為處理結(jié)果及其他涉及取消考試成績的相關(guān)數(shù)據(jù)；部考試中心下發(fā)考后規(guī)則模板，供省級人事考試機(jī)構(gòu)使用。
（四）客觀題評分。部考試中心通過指定軟件系統(tǒng)自動處理全國客觀題卷面庫數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)答案、全國考場編排數(shù)據(jù)和違紀(jì)違規(guī)行為處理結(jié)果等，形成全國客觀題成績數(shù)據(jù)。省級人事考試機(jī)構(gòu)利用考后規(guī)則模板和指定軟件系統(tǒng)，自動處理本地區(qū)客觀題卷面庫數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)答案、本地區(qū)考場編排數(shù)據(jù)和違紀(jì)違規(guī)行為處理結(jié)果等，形成本地區(qū)客觀題成績數(shù)據(jù)。
（五）主觀題評分。負(fù)責(zé)評卷組織工作的單位依據(jù)全國主觀題卷面庫數(shù)據(jù)和其他必要數(shù)據(jù)、材料，按要求實(shí)施評分工作，形成全國主觀題成績數(shù)據(jù)，報(bào)送部考試中心。由部考試中心統(tǒng)一下發(fā)各地區(qū)主觀題成績數(shù)據(jù)至省級人事考試機(jī)構(gòu)。
（六）雷同答卷處理。評卷過程中確需組織雷同答卷甄別和處理的，由部考試中心、負(fù)責(zé)主觀題評卷工作的單位確定作答內(nèi)容雷同的具體認(rèn)定方法和標(biāo)準(zhǔn)，組織專家組確認(rèn)雷同答卷；省級人事考試機(jī)構(gòu)按規(guī)定程序和要求對雷同答卷作出處理。
（七）數(shù)據(jù)校驗(yàn)。部考試中心、省級人事考試機(jī)構(gòu)通過比對全國成績數(shù)據(jù)、各地區(qū)成績數(shù)據(jù)等方式，分別校驗(yàn)成績數(shù)據(jù)，形成互相監(jiān)督、糾錯(cuò)機(jī)制。發(fā)現(xiàn)有不一致或存在疑問的，須逐項(xiàng)確認(rèn)或糾正，保證全國和各地區(qū)成績數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠，對應(yīng)一致。校驗(yàn)內(nèi)容一般包括：評卷結(jié)果，異常成績或分布，缺考人員及相應(yīng)標(biāo)注，考試過程異常情況處理結(jié)果、違紀(jì)違規(guī)行為（含雷同答卷）處理結(jié)果及相應(yīng)成績?nèi)∠闆r，成績數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過程安全情況等。
（八）考試成績公布。由部考試中心以適當(dāng)方式公布考試成績。公布信息主要包括考試名稱、應(yīng)試人員姓名、科目、成績等。考試成績公布期間，應(yīng)保護(hù)應(yīng)試人員個(gè)人信息，防止不當(dāng)擴(kuò)散。
第三十七條 考試成績公布后，各級人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按下列流程和要求，受理應(yīng)試人員成績復(fù)查申請。
（一）申請成績復(fù)查。應(yīng)試人員對考試成績有異議的，應(yīng)在考試成績公布之日起30天內(nèi)，向省級人事考試機(jī)構(gòu)提出成績復(fù)查申請。
（二）受理成績復(fù)查申請。省級人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自成績公布之日起40天內(nèi)，匯總已受理的成績復(fù)查申請報(bào)送部考試中心。成績復(fù)查只限于答卷卷面分?jǐn)?shù)合計(jì)和登錄是否有誤。
（三）復(fù)核考試成績。部考試中心協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)評卷組織工作的單位，對提出復(fù)查申請的考試成績進(jìn)行復(fù)核，自收到復(fù)核結(jié)果15天內(nèi)反饋至省級人事考試機(jī)構(gòu)。
（四）答復(fù)成績復(fù)查結(jié)果。省級人事考試機(jī)構(gòu)將考試成績復(fù)核結(jié)果答復(fù)成績復(fù)查申請人。復(fù)查后的成績?yōu)樽罱K成績。
成績復(fù)查過程中，工作人員不得向應(yīng)試人員或其委托人出示試卷、答卷、標(biāo)準(zhǔn)答案、視頻監(jiān)控等相關(guān)材料，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第三十八條 考試合格標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以適當(dāng)方式向社會公布。
第三十九條 考試合格標(biāo)準(zhǔn)公布后，省級人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)審核確認(rèn)本地區(qū)考試合格人員數(shù)據(jù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送部考試中心。部考試中心確認(rèn)無誤后形成證書數(shù)據(jù)，并據(jù)此制作證書查詢驗(yàn)證文件和電子證書，向印制單位提交紙質(zhì)證書印制數(shù)據(jù)。
尚在進(jìn)行報(bào)考資格核查的考試合格人員數(shù)據(jù)，暫不納入證書數(shù)據(jù)管理。考試成績數(shù)據(jù)、合格人員數(shù)據(jù)和證書數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)長期保存。
第九章 考務(wù)信息管理
第四十條 各級人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對下列考務(wù)信息進(jìn)行規(guī)范管理：
（一）報(bào)考人員信息、報(bào)考信息核查情況及應(yīng)試人員信息；
（二）考區(qū)、考點(diǎn)、考場設(shè)置情況及準(zhǔn)考證編排信息；
（三）應(yīng)試人員作答信息；
（四）考場情況記錄，考試過程異常情況記錄或說明材料，電子化考試軟件系統(tǒng)、相關(guān)設(shè)施設(shè)備等操作與運(yùn)行情況；
（五）評卷組織實(shí)施情況及評卷結(jié)果；
（六）應(yīng)試人員違紀(jì)違規(guī)行為認(rèn)定與處理情況，資格考試誠信檔案庫記錄情況及相應(yīng)信用信息；
（七）證書信息及證書制作、發(fā)放情況；
（八）其他需要規(guī)范管理的考務(wù)信息。
第四十一條 部考試中心負(fù)責(zé)發(fā)布考務(wù)信息管理軟件系統(tǒng)，制定信息標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)則和操作流程等，并組織相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
第四十二條 各級人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行考務(wù)信息管理AB角制，建立考務(wù)信息形成、核查、使用、存儲的內(nèi)控機(jī)制，保證考務(wù)信息安全、完整、準(zhǔn)確。
人事考試機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)嚴(yán)格履行考務(wù)信息管理主體責(zé)任，不得篡改、編造或違規(guī)使用考務(wù)信息。
第四十三條 考務(wù)信息確需變更的，應(yīng)當(dāng)按下列規(guī)則辦理：
（一）應(yīng)試人員申請或其他原因造成的信息變更，一般由當(dāng)?shù)厝耸驴荚嚈C(jī)構(gòu)核實(shí)、確認(rèn)，并逐級報(bào)經(jīng)部考試中心核準(zhǔn)后辦理。考試主管部門政策管理形成的信息變更，一般由相應(yīng)層級的人事考試機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)辦理。
（二）應(yīng)試人員申請更改姓名、身份證件號碼的，須提供確鑿的變更依據(jù)。姓名和身份證件號碼不得同時(shí)修改。已取得證書的應(yīng)試人員姓名、身份證件號碼，原則上不予修改；姓名中有生僻字，報(bào)名時(shí)考試機(jī)構(gòu)做了相應(yīng)處理的，可予以更正修改。法律、法規(guī)有明確規(guī)定的，依法辦理并備存原有信息。
（三）應(yīng)試人員調(diào)整考試級別、免試科目或報(bào)考專業(yè)等，應(yīng)當(dāng)重新核查應(yīng)試人員是否符合報(bào)考條件，并生成新的檔案信息。
（四）滾動管理期內(nèi)通過所有應(yīng)試科目的合格人員，存在多條檔案信息的，可以申請合并。
（五）應(yīng)試人員違紀(jì)違規(guī)行為處理結(jié)果、資格考試誠信檔案庫記錄結(jié)果等變更，須提供新的確鑿證據(jù)或法定依據(jù)。已向社會公示或與相關(guān)部門共享的信用信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)變更信息后10個(gè)工作日內(nèi)按規(guī)定程序變更相應(yīng)公示信息和共享信息；信用信息記錄期限到期，或違紀(jì)違規(guī)行為處理決定撤銷，應(yīng)當(dāng)即時(shí)從資格考試誠信檔案庫中移除。
（六）與報(bào)考信息核查、違紀(jì)違規(guī)行為處理等結(jié)果對應(yīng)的成績信息變更，只有“取消”或“恢復(fù)”兩種情形，不得變動成績記錄。因成績復(fù)查、考中異常情況處理等產(chǎn)生的成績信息更正，需詳細(xì)說明成因和分?jǐn)?shù)變動理由。
（七）因考試成績?nèi)∠⒒謴?fù)或更正，考試主管部門吊銷證書等導(dǎo)致證書信息變更的，應(yīng)當(dāng)同步更新其他相關(guān)考務(wù)信息，保證證書信息和其他考務(wù)信息對應(yīng)一致。
（八）所有考務(wù)信息變更均須形成對應(yīng)的檔案資料，并固化相應(yīng)管理軟件中的修改痕跡和變更說明，確保有據(jù)可查、有跡可溯。
第四十四條 考務(wù)信息通過網(wǎng)站等途徑對外發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)建立信息報(bào)送和發(fā)布審批制度，配備專職人員負(fù)責(zé)信息維護(hù)，確保對外發(fā)布的考務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確。
未經(jīng)部考試中心同意或授權(quán)，任何組織或個(gè)人不得向社會發(fā)布或泄露考務(wù)信息。
第十章 安全保密
第四十五條 考試安全工作堅(jiān)持主動防范、系統(tǒng)應(yīng)對、標(biāo)本兼治、守住底線。各級人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全考試安全管理制度、風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制和工作責(zé)任體系，持續(xù)推進(jìn)考試隊(duì)伍風(fēng)險(xiǎn)防控能力建設(shè)、考試安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和考試環(huán)境綜合治理工作。
各級人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)考試安全形勢和考試發(fā)展變化情況，有針對性地梳理風(fēng)險(xiǎn)、排查隱患，調(diào)整完善制度措施和工作機(jī)制，協(xié)調(diào)相關(guān)部門強(qiáng)化考試安全保障；組織開展安全警示教育、自查自糾和風(fēng)險(xiǎn)防控培訓(xùn)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化考點(diǎn)考場和命題、評卷專用場所建設(shè)，升級考試技術(shù)手段和設(shè)施設(shè)備；加強(qiáng)宣傳與引導(dǎo)，開展考試作弊治理，推動守信激勵和失信懲戒，營造誠信考試社會環(huán)境。
第四十六條 考務(wù)實(shí)施中出現(xiàn)下列嚴(yán)重問題或可能嚴(yán)重影響考試秩序的安全隱患時(shí)，各級人事考試機(jī)構(gòu)須第一時(shí)間報(bào)告，查明情況，采取措施：
（一）試題、試卷、標(biāo)準(zhǔn)答案或題庫考前泄密；
（二）有組織、大規(guī)模考試作弊；
（三）內(nèi)外勾結(jié)或徇私舞弊；
（四）損害政府公信力的考試輿情；
（五）因管理或操作不當(dāng)，造成考試大面積中斷、批量作答數(shù)據(jù)丟失、群體性糾紛等；
（六）其他嚴(yán)重問題或重大安全隱患。
第四十七條 尚未使用的試題、試卷，考場封閉管理結(jié)束前的試題、試卷，與電子化考試試卷信息形成及使用有關(guān)的參數(shù)、算法、規(guī)則，考試題庫，考試結(jié)束前的標(biāo)準(zhǔn)答案或評分標(biāo)準(zhǔn)，未評閱的答卷或原始作答信息等，應(yīng)安全妥善管理，不得泄露。
第四十八條 影響秘密事項(xiàng)管理效力、考試安全秩序的事項(xiàng)或信息，不向社會公開。包括尚未實(shí)施考試的命題方案、命題人員名單，考試結(jié)束后的試題、試卷、標(biāo)準(zhǔn)答案或評分標(biāo)準(zhǔn)，試題試卷統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，尚未公布的考試成績和合格標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)試人員答卷或作答信息，報(bào)考人員身份信息、聯(lián)系信息，關(guān)鍵崗位考務(wù)人員身份信息等。
第四十九條 從事命題、考場編排、監(jiān)考、評卷等工作的考務(wù)人員，與應(yīng)試人員有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系和近姻親關(guān)系等利害關(guān)系的，或存在其他可能影響安全、公正執(zhí)行考務(wù)工作情形的，應(yīng)當(dāng)主動報(bào)告或申請回避。確需回避的，應(yīng)當(dāng)自回避決定作出之日起退出相關(guān)工作。
第五十條 參與考試安全或保密工作的受委托機(jī)構(gòu)、人員等，應(yīng)當(dāng)符合考試安全有關(guān)要求，并與人事考試機(jī)構(gòu)簽訂安全保密責(zé)任書或協(xié)議，遵守有關(guān)保密規(guī)定。
第五十一條 在考試服務(wù)便民化、考務(wù)管理信息化工作中，各級人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)持續(xù)推進(jìn)考試網(wǎng)站和應(yīng)用系統(tǒng)安全運(yùn)行能力建設(shè)，建立完善安全防護(hù)體系和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，配置升級相應(yīng)設(shè)施設(shè)備，配強(qiáng)處置突發(fā)事件和異常情況人員，保證考試網(wǎng)站、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行和服務(wù)的安全可靠。
第十一章 附則
第五十二條 各級人事考試機(jī)構(gòu)組織實(shí)施或與其他機(jī)構(gòu)共同組織實(shí)施的其他考試考務(wù)工作，可參照本規(guī)程實(shí)施。
第五十三條 本規(guī)程由人力資源社會保障部考試中心負(fù)責(zé)解釋。
第五十四條 本規(guī)程自2021年4月1日起施行，《人事部辦公廳關(guān)于印發(fā)<專業(yè)技術(shù)人員資格考試考務(wù)工作規(guī)程(試行)>的通知》（人辦發(fā)〔2000〕71號）、《人事部關(guān)于加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員資格考試工作管理的通知》（人發(fā)〔1997〕75號）同時(shí)廢止。